Een betere werkomgeving voor assistentes in huisartsenpraktijken
Bij onze oplossingen staat de assistente centraal. We begrijpen dat assistentes de spil zijn in de dagelijkse werkzaamheden bij een huisartsenpraktijk en streven ernaar om hun werk te vergemakkelijken en te verbeteren. Ontdek hoe onze oplossingen assistentes helpen om hun taken effectiever en efficiënter uit te voeren.
Een rustige werkomgeving
In een huisartsenpraktijk is rust essentieel voor assistentes om goed te kunnen werken. Bij Huisartsentelefonie zijn we er trots op dat we bijdragen aan die rust. Ons systeem vermindert stress en biedt een helder overzicht van alle taken.
De telefoon is niet constant aan het rinkelen. Met onze gebruiksvriendelijke schermen zien assistentes in één oogopslag wat er moet gebeuren en kunnen ze taken met volledige focus uitvoeren. Dit geeft een gevoel van controle en bevordert een rustige werkomgeving.
Het is voor ons erg motiverend om dit effect direct te zien wanneer we een nieuwe praktijk aansluiten. Assistentes voelen na een half uur vaak al dat de nieuwe manier van werken veel rust geeft en ze tegelijkertijd veel meer gedaan krijgen.
Grip op taken en planning
Het bewezen systeem van Huisartsentelefonie geeft grip op de planning. De telefoon en andere werkzaamheden kunnen duidelijk worden gescheiden en beiden met volledige focus worden uitgevoerd. Hierdoor besparen assistentes veel tijd, tijd die hard nodig is voor het steeds groter wordende aantal werkzaamheden.
Indien de dag anders loopt, dan kun je meteen aanpassingen doen in het schema, zodat de telefonie zich aansluit op de capaciteit die je op dat moment hebt. Zo behoud je de grip op het inkomende telefoonverkeer, terwijl de patiënt duidelijk weet waar hij aan toe is.
Daarnaast zorgt ons systeem ervoor dat assistentes hun werktijden beter kunnen beheren, waardoor ze op tijd kunnen pauzeren en naar huis kunnen gaan. Dit draagt bij aan een gezonde werk-privébalans en verhoogt de tevredenheid op de werkvloer. In zo'n rustige omgeving kunnen assistentes hun beste werk leveren.
Goed voorbereid met patiënten in gesprek
Als assistente wil je goed voorbereid zijn op elk telefoongesprek. Ons systeem draagt daaraan bij. Zodra een patiënt belt, zie je direct alle relevante gegevens, zodat je snel en efficiënt kunt helpen.
Ons systeem is eenvoudig in gebruik: met een paar klikken vind je precies wat je nodig hebt. Wij begrijpen hoe belangrijk jouw werk is, daarom maken we alles zo simpel en betrouwbaar mogelijk. Zo kun jij je volledig concentreren op het bieden van de beste zorg aan de patiënten.
Wat betekent dit voor jou als assistente?
Jouw bijdrage als assistente is van onschatbare waarde voor de huisartsenpraktijk. Daarom hebben we onze diensten ontwikkeld met jou in gedachten, zodat jij je werk efficiënter kunt uitvoeren en de patiënten de best mogelijke zorgervaring kan bieden. Meer en meer praktijken weten de weg naar Huisartsentelefonie te vinden. In de meeste gevallen worden zij doorverwezen door enthousiaste collega's. Om de volgende redenen kiezen zij voor een samenwerking met Huisartsentelefonie:
- Minder stress en een rustige werkomgeving
- Goed voorbereid in gesprek met patiënten
- All-in: onbeperkt support en advies inbegrepen
Huisartsentelefonie staat voor samenwerking en nauwe betrokkenheid. In een persoonlijk gesprek wordt direct duidelijk of dit bij jou en je praktijk past. Plan daarom vandaag nog een afspraak in en laten we samen kijken welke stappen jouw praktijk kan maken.
Veelgestelde vragen
Welke ondersteuning biedt Huisartsentelefonie bij technische vragen of problemen?
Huisartsentelefonie biedt uitgebreide ondersteuning bij technische vragen of problemen. Ons supportteam staat klaar om snel en efficiënt te reageren op elk issue. We bieden een betrouwbaar platform dat ervoor zorgt dat het telefoonsysteem altijd werkt, maar mocht er toch een storing optreden, dan nemen we de volledige verantwoordelijkheid om het probleem op te lossen. Onze support omvat het doorvoeren van wijzigingen, het geven van advies, en alle ondersteuning is inbegrepen bij de service zonder extra kosten.
Hoe lang duurt het om met Huisartsentelefonie te leren werken?
Het leren werken met ons systeem gaat snel en is eenvoudig. De meeste teams zijn binnen enkele uren vertrouwd met de basisfunctionaliteiten, dankzij de intuïtieve opzet van ons systeem en de praktische trainingen die wij bieden. Bij de overstap plannen we een specifieke sessie voor een uitgebreide training over de werking en het gebruik van het systeem. Hierdoor kunnen assistentes vanaf de eerste dag efficiënt en met vertrouwen ons systeem gebruiken.
Als ik naast het bellen ook mensen moet terugbellen, wanneer doe ik dat dan?
Bij Huisartsentelefonie wordt het terugbellen gestroomlijnd ingepland door ons geavanceerde terugbelsysteem. Op de tijden dat je als assistente bereikbaar bent, werk je vanuit één overzichtelijke lijst. Hierin kun je zowel terugbelverzoeken als mensen in de wachtrij vinden, dat maakt voor jou niet uit. De patient die belt, die krijgt een plek toegewezen en mag zelf kiezen of hij daarop wil wachten of dat hij wordt teruggebeld. Wel zo eerlijk dat iedereen op volgorde wordt geholpen en voor jou als assistente is het fijn dat alle gesprekken keurig worden ingepland binnen de voor telefonie beschikbare tijden.
Kan ik met Huisartsentelefonie ook thuiswerken?
Ja, met Huisartsentelefonie kun je wanneer dit nodig is ook vanuit huis werken. Je hebt alleen een internetverbinding nodig en een (mobiele) telefoon. Dit biedt assistentes de mogelijkheid om hun werkzaamheden efficiënt uit te voeren buiten de praktijk, zonder dat dit invloed heeft op de kwaliteit van de communicatie of de bereikbaarheid. Het systeem is zo ontworpen dat het naadloos integreert met de dagelijkse praktijk, of je nu op locatie werkt of op afstand.
Hoe kan Huisartsentelefonie helpen bij het verminderen van de werkdruk?
Van alle leveranciers heeft Huisartsentelefonie de grootste positieve impact op de werkdruk van assistentes. We brengen een eenvoudig te hanteren werkproces waarbij telefoontjes worden ingepland. Dit gebeurt op de tijden dat een assistente hiervoor beschikbaar is en in het juiste tempo. Stress neemt af doordat je niet overspoelt wordt en de telefoon niet constant rinkelt. Taken kunnen met volledige focus worden gedaan, zowel het bellen als andere taken. Sommige zaken worden makkelijker omdat zij geautomatiseerd worden, zoals het opzoeken van een patiënt in het HIS. Alles bij elkaar levert dit een gemiddelde praktijk 1,5 uur besparing per dag op. Je bent productiever, terwijl de werksfeer juist een stuk relaxter is.
Hoe werkt het?
Dit kun je van ons verwachten
↓AdviesgesprekNa telefonisch contact volgt er een gesprek met één van onze adviseurs. Tijdens dit gesprek worden jouw wensen geïnventariseerd, bekijken wij de huidige technische situatie en geven wij een toelichting op de telefooncentrale en de mogelijkheden. |
↓OfferteBen je enthousiast? Dan ontvangt je van ons een volledige en op maat gemaakte offerte ter goedkeuring. |
↓De voorbereidingGa je ervoor? Dan kunnen we echt aan de slag! Samen met jou bepalen we hoe de bereikbaarheid van je praktijk ingericht gaat worden, de opzet, tijden en beschikbaarheid. Hierbij nemen we je aan de hand door onze best practices te combineren met de specifieke situatie en wensen van jouw praktijk. Volgens deze afspraken richten we het systeem volledig voor je in. |
↓Training en startWe stellen het telefoonsysteem en alle toestellen vooraf volledig in en komen naar jouw praktijk om deze te plaatsen. Na een uitgebreide uitleg kan het systeem direct gebruiken en ben je zonder onderbreking bereikbaar via Huisartsentelefonie. Onze adviseurs blijven gedurende de eerste uren aanwezig voor verdere ondersteuning en praktisch advies. |
↓FinetunenVroeg of laat zijn er zaken die je net even iets anders wilt inrichten dan eerder bedacht. Huisartsentelefonie is zeer flexibel en we kunnen zowel kleine als grote zaken voor je aanpassen, uitbreiden en omzetten, vrijwel altijd op afstand. |
↓Doorlopende ondersteuningHeb je vragen of verzoeken dan helpen wij je graag. Als er een bandje verwisseld moet worden of het belmenu moet worden aangepast dan doen wij dit graag voor je, of we leggen uit hoe je dit zelf kunt doen. Ook voor andere verzoeken rondom telefonische verbinding kan je altijd bij ons terecht. ↓ |
Wat klanten zeggen over Huisartsentelefonie
"Patiënten zijn erg enthousiast en onze medewerkers super blij met de rust die deze manier van werken geeft. Na een paar weken zagen we dat we nog een uur extra konden uitroosteren voor de telefonie. Nu besparen we dus elke dag 3 uur tijd, tijd die we heel goed kunnen gebruiken om gefocust ander werk te kunnen doen."
- Monique ten Bolscher - praktijkmanager Huisartsenpraktijk ZuiderEs
"Ik heb het gevoel dat ik minder hard hoef te werken, met hetzelfde resultaat. Het systeem geeft veel meer rust doordat het werk gedoseerd wordt. Je hebt veel meer overzicht en krijgt gewoon de tijd voor je taken. Daardoor kun je alles meteen goed afhandelen en heb je dus nauwelijks overgebleven afhandelingen aan het einde van je belspreekuur."
- Yvonne Holsappel - Huisartsenpraktijk Oosthuizen