Alles wat je wilt weten
Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze dienstverlening. We hopen dat je hier het antwoord vindt op jouw vraag. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina. Ons team staat altijd voor je klaar!
Inhoudsopgave:
- Ben ik nog wel bereikbaar als internet eruit ligt?
- Kan ik mijn huidige nummer behouden?
- Wanneer kan het ingaan?
- Hoe verloopt de facturatie?
- Hoe lang ben ik onbereikbaar tijdens de overstap?
- Kan ik zelf bandjes wijzigen bijvoorbeeld bij vakantie of spoedvisites?
- Welke kosten komen te vervallen?
Ben ik nog wel bereikbaar als internet eruit ligt?
Absoluut! Ook bij een storing op jouw locatie blijft ons telefoonsysteem werken. Ons systeem herkent automatisch dat de toestellen niet bereikbaar zijn en zorgt ervoor dat de gesprekken volautomatisch worden doorgestuurd naar een andere locatie of naar één of meerdere mobiele telefoons. Zo blijf je altijd bereikbaar voor jouw patiënten, ongeacht de omstandigheden.
Kan ik mijn huidige nummer behouden?
Jazeker! Bij Huisartsentelefonie nemen we je bestaande telefoon- en faxnummers moeiteloos over van je huidige aanbieder. De overgang is naadloos; je nummers blijven volledig operationeel totdat alles gereed is. Zodra alles klaar is, zetten wij de nummers over en ben je direct bereikbaar via het betrouwbare netwerk van Huisartsentelefonie.
Wanneer kan het ingaan?
We werken nauw met je samen om een planning op te stellen die het beste bij jouw praktijk past. Gemiddeld duurt het proces ongeveer een maand, maar we kunnen het aanpassen naar jouw wensen en behoeften. En het beste nieuws: je begint pas te betalen vanaf de datum dat het systeem succesvol is opgeleverd.
Hoe verloopt de facturatie?
Elke maand ontvang je een duidelijke, digitale factuur met een vast tarief voor het aantal aangesloten toestellen. Dit vaste bedrag omvat onbeperkt bellen naar zowel vaste als mobiele nummers binnen Nederland. Eventuele extra gesprekskosten, zoals voor internationale gesprekken en betaalnummers, worden overzichtelijk toegevoegd aan de maandelijkse factuur.
Hoe lang ben ik onbereikbaar tijdens de overstap?
Je blijft de hele tijd volledig bereikbaar. Huisartsentelefonie installeert de nieuwe toestellen en test deze grondig. Samen met jou lopen we alle functionaliteiten door. Pas wanneer we er zeker van zijn dat alles naar jouw tevredenheid werkt, zetten we je nummers over naar ons systeem. Vanaf dat moment ben je direct bereikbaar via ons telefoniesysteem, zonder enige onderbreking in de bereikbaarheid.
Kan ik zelf bandjes wijzigen bijvoorbeeld bij vakantie of spoedvisites?
Zeker! Het is heel eenvoudig om zelf bandjes in te spreken en te activeren. Je kunt gemakkelijk wisselen tussen meldingen, waardoor je niet elke keer nieuwe teksten hoeft in te spreken. Heb je hulp nodig bij het wijzigen van bandjes? Neem gerust contact met ons op. Onze support is altijd inbegrepen en we helpen je graag!
Welke kosten komen te vervallen?
Huisartsentelefonie biedt een all-in service voor een vast bedrag per maand. Dit bedrag omvat je volledige telefooncentrale, onbeperkte support, telefoonlijnen, telefoonnummers en alle gesprekken binnen Nederland. Hierdoor vervalt je huidige telefoonrekening, inclusief de kosten voor lijnen en gesprekken. Bovendien heb je geen apart servicecontract voor telefonie meer nodig, en komen alle onderhoudskosten en afschrijvingen te vervallen. Zo bespaar je niet alleen geld, maar ook tijd en zorgen!