Hoe onze integratie van Moet Ik Naar De Dokter en teleQ bijdraagt aan efficiënte zorg

In de moderne huisartsenpraktijk is efficiëntie en patiënttevredenheid van groot belang. De integratie van de Moet Ik Naar De Dokter applicatie met teleQ biedt een verbeterde oplossing voor digitale triage, die zowel de werkdruk vermindert als de zorgkwaliteit verbetert. Bij Huisartsentelefonie zijn we trots op onze rol in het mogelijk maken van deze integratie en het ondersteunen van huisartsenpraktijken bij het verbeteren van hun zorgprocessen.

Efficiënte gespreksafhandeling

Een van de belangrijkste voordelen van deze integratie is de efficiënte gespreksafhandeling. Met teleQ kunnen patiënten op een afgesproken tijdstip worden teruggebeld, wat wachttijden vermindert en de efficiëntie verbetert. Wanneer een patiënt de zelftriage van MINDD doorloopt en een terugbelverzoek indient via teleQ, wordt de ingevoerde informatie over de klacht direct toegevoegd aan het terugbelverzoek. Dit betekent dat de triagist of doktersassistent al weet wie de patiënt is en waarvoor de patiënt belt, wat de communicatie tussen hen verbetert.

Urgentie-gebaseerde terugbelafspraken

Een ander voordeel is de mogelijkheid om terugbelafspraken op basis van urgentie in te plannen. Gesprekken worden ingedeeld op urgentieniveau U2, U3, U4 of U5. Per urgentieniveau zorgen we dat voor je praktijk de afspraken op de juiste volgorde worden ingepland.

Sommige huisartsen geven alle terugbelafspraken vanuit digitale triage voorrang om het gebruik van de applicatie te stimuleren. Anderen volgen de mate van urgentie die uit de zelftriage blijkt. Dit zorgt ervoor dat patiënten met urgente zorgvragen snel geholpen worden, terwijl minder urgente vragen op een later tijdstip kunnen worden afgehandeld.

Zelfzorgadvies voor U5

Bij een U5 hoeven patiënten in principe niet naar de huisarts en juist hier kan digitale triage voor tijdswinst in de praktijk zorgen. Sommige praktijken stellen bij U5 dan ook in dat de patiënt een zelfzorgadvies ontvangt. Andere praktijken plannen deze patiënten toch graag in voor een terugbelafspraak op rustige tijden om persoonlijk en declarabel advies te geven. We denken graag mee hoe je jouw praktijk wilt inrichten en bieden flexibiliteit in de manier waarop zorg wordt verleend.

Uitgebreide statistieken

Bij Huisartsentelefonie gebruiken we uitgebreide statistieken om per praktijk te evalueren en de opzet te verbeteren. Dit is uniek aan onze aanpak en zorgt ervoor dat je samen met ons kunt bouwen aan het beste resultaat. Door continu te monitoren en aan te passen, kunnen we de efficiëntie en patiënttevredenheid blijven verbeteren.

Aanpassing van het telefoonsysteem

Een belangrijk aspect van onze aanpak is de integratie van de Moet Ik Naar De Dokter? applicatie in het telefoonsysteem. Door het keuzemenu van het telefoonsysteem zo in te richten dat patiënten worden doorverwezen naar de digitale triage, kunnen we het gebruik hiervan stimuleren. Patiënten ontvangen een sms met een link naar de applicatie, waar ze advies krijgen en indien nodig een terugbelafspraak kunnen maken. Dit zorgt ervoor dat meer patiënten de digitale triage volgen, wat de werkdruk voor de praktijk vermindert en de efficiëntie verhoogt.

Mogelijke uitdagingen

Hoewel de integratie van Moet Ik Naar De Dokter? met teleQ veel voordelen biedt, zijn er ook enkele uitdagingen. Patiënten verwachten steeds meer gemak, maar moeten veel stappen doorlopen, wat kan leiden tot een hoog percentage afhakers. Hier wordt aan gewerkt door middel van onderzoek en optimalisatie om de teksten en stappen te verbeteren.

Conclusie

Gebruik je de Moet Ik Naar De Dokter? applicatie, dan kunnen we met de Aurora teleQ integratie ervoor zorgen dat deze het beste resultaat oplevert. Bij Huisartsentelefonie zijn we trots op onze rol in het mogelijk maken van deze integratie en het ondersteunen van huisartsenpraktijken bij het verbeteren van hun zorgprocessen. Samen bouwen we aan een toekomst waarin digitale triage een centrale rol speelt in de patiëntenzorg. Neem contact met ons op om de mogelijkheden van deze integratie te bespreken.